| 談網站用戶體驗 無用流量是傷害 |
| 發布時間：2009/5/23 17:27:14 來源：chinaz 瀏覽次數：4382 |
用戶體驗是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到。新競爭力在網絡營銷基礎與實踐中曾提到計算機技術和互聯網的發展，使技術創新形態正在發生轉變，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，用戶體驗也因此被稱做創新2.0模式的精髓。網民體驗互聯網產品的時候，都帶有自己的需求/興趣去檢索，如果滿足不了用戶需求，那么就沒有價值。
1、感觀體驗：呈現給用戶視聽上的體驗，強調舒適性。一般在色彩、聲音、圖像、文字內容、網站布局等呈現。
2、交互用戶體驗：界面給用戶使用、交流過程的體驗，強調互動、交互特性。交互體驗的過程貫穿瀏覽、點擊、輸入、輸出等過程給訪客產生的體驗。
3、情感用戶體驗：給用戶心理上的體驗，強調心理認可度。讓用戶通過站點能認同、抒發自己的內在情感，那說明用戶體驗效果較深。情感體驗的升華是口碑的傳播，形成一種高度的情感認可效應。
無用流量，是傷害
目前在互聯網的產品中，很多的惡意綁定軟件/應用強制讓將用戶跳轉至廣告或者其他內容，如文前所說，用戶通過電腦安裝的瀏覽器，捆綁式的默認搜索，搜索體驗結果并不是該用戶所需，最終還跑了競爭對手那邊去了。
1.給競爭對手加分
2.給自己抹黑
本著信任/期待的體驗值訪問的用戶而言，得到只是失望。一些互聯網中有很多巨頭流量站點，卻被體驗不足活活的憋住了，引來的流量卻沒有生產力，不是用戶太難纏，而是有沒有站在用戶的角度去考慮。
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